Términos y condiciones

Figuras es una tienda de impresión 3D FDM bajo pedido. Cada producto se fabrica de manera artesanal una vez recibida y confirmada la orden de compra. No manejamos inventario preexistente; todas las piezas son producidas específicamente para cada cliente.

Dado que cada figura se produce a pedido con las especificaciones del cliente (color de filamento, personalización de nombre u otros detalles), los pedidos no son reembolsables salvo que presenten defecto de fabricación comprobable. El cliente acepta esta condición al confirmar su compra.

El tiempo estándar de producción es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la complejidad de la figura y el volumen de pedidos vigente. A este tiempo se suma el tiempo de tránsito de la empresa transportadora. Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por causas externas. Figuras no se hace responsable por demoras imputables a la transportadora.

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. El pago se procesa en el momento de confirmar el pedido a través de la pasarela Bold. Figuras se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso; los cambios no afectan pedidos ya confirmados.

El cliente garantiza que los diseños, personajes o referencias que solicita imprimir no infringen derechos de autor, marcas registradas ni derechos de propiedad intelectual de terceros. Figuras no imprimirá marcas registradas, logos corporativos ni personajes con derechos vigentes sin autorización expresa del titular. El incumplimiento de este término libera a Figuras de cualquier responsabilidad y puede derivar en la cancelación del pedido sin reembolso.

Si el producto llega con un defecto de fabricación (capa separada, pieza incompleta, rotura en tránsito), el cliente debe notificarlo a través de WhatsApp o correo electrónico dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del defecto. Figuras evaluará el caso y, de verificarse el defecto, procederá a reimprimir y reenviar el pedido sin costo adicional.

Figuras no será responsable por daños indirectos, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del producto. La responsabilidad máxima de Figuras frente a cualquier reclamo se limita al valor pagado por el pedido en cuestión.

Figuras puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en esta página. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes de Colombia.